Come valutare i migliori approcci e le tecnologie per introdurla in azienda
Conoscere nel dettaglio i propri clienti e prospect è l’unico modo per intercettarne esigenze e desideri, selezionare le migliori modalità di contatto e creare engagement. Nello scenario ad alta complessità di oggi un modello di business fortemente incentrato sul cliente, che valorizzi la digitalizzazione con attenzione ad agilità e sostenibilità, è un prerequisito fondamentale per ogni azienda.
Per mettere in campo strategie con il cliente al centro, la Customer Data Platform è l’alleata più potente: sfruttando appieno i dati e tutta la potenza degli Analytics offre una visione a 360 gradi in grado di coordinare le strategie aziendali, le value proposition e le azioni di tutte le funzioni.
Se introdurre la Customer Data Platform è ormai un imperativo, tuttavia individuare quella più adatta alla propria organizzazione può rivelarsi una sfida complessa. In questo Webinar, dopo aver esplorato opportunità e vantaggi della Customer Data Platform, approfondiremo come orientarsi con successo in un mercato incredibilmente ricco grazie ai giusti approcci metodologici e alle migliori tecnologie.
Che cosa vedremo?
Durante il Webinar approfondiremo i vantaggi di una Customer Data Platform in grado di raccogliere i dati di consumatori e prospect provenienti da tutti i touchpoint, allo scopo di abilitare processi di segmentazione del dato e attivare strategie di omnichannel engagement sui canali marketing e advertising.
Capiremo inoltre come soddisfare le esigenze informative di tutte le aree aziendali a contatto con i consumatori e di fornirne una visione unica.
Osserveremo infine come orientarsi al meglio nell’articolato mercato delle Customer Data Platform per coglierne tutte le opportunità per il business e per un’evoluzione realmente data driven.
Hot topics
- Customer Data Platform: un asset strategico per costruire una strategia omnicanale
- Le diverse tipologie di Customer Data Platform e i trend del mercato
- Nuove opportunità di business nel mondo “senza cookie” grazie ai dati di prima parte dei consumatori
- Come inserire la Customer Data Platform in un’architettura Enterprise e come si differenzia da CRM e altri sistemi di gestione dei customer data
- Esplorazione di use case reali e best practice
Destinatari
Il Webinar è pensato per CIO, CMO, figure IT, e tutte le figure coinvolte nel processo di implementazione di una Customer Data Platform.