Nell’ultimo anno il Retail ha subito un profondo cambiamento ed è chiamato a trovare nuovi modi per collaborare, condividere idee, rimanere in contatto e rispondere alle esigenze del nuovo consumatore. La tecnologia è indispensabile per riconfigurare il settore in un’ottica di sempre maggiore omnicanalità e affrontare le nuove sfide imposte dall’impatto del Covid-19.
La community di Forum Retail si riunisce online il 10 Febbraio in occasione del Future Lab per tracciare la roadmap verso il New Normal: processi, tecnologie, organizzazione aziendale sono il focus dell’appuntamento.
Andrea Carmè, Manager di Iconsulting, terrà un Workshop alle ore 10.50 dal titolo “Customer Data Platform: una visione integrata del comportamento dei clienti per le sfide del post-Covid“. Attraverso use case reali illustreremo come una Customer Data Platform tailor made aiuta le aziende a tracciare la Customer Journey dell’utente e pianificare azioni mirate, che tengano in considerazione tutti i dati raccolti dai diversi touchpoint e fonti esterne.
Non perdere il nostro intervento e se vuoi approfondire le nostre soluzioni a supporto del mondo retail ti aspettiamo al virtual desk!
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